Chính sách đổi trả
MOMTECH cam kết hỗ trợ khách hàng đổi hoặc trả sản phẩm khi không còn nhu cầu hoặc gặp sự cố, tuân thủ Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023.
Thời hạn áp dụng
7 ngày kể từ ngày nhận hàng (sản phẩm điện tử) — được gia hạn có lý do hợp lệ.
Điều kiện đổi/trả
- Sản phẩm còn nguyên tem, hộp, phụ kiện và sách hướng dẫn.
- Không thuộc nhóm sản phẩm vệ sinh cá nhân / breastfeeding thủ công đã qua sử dụng vì lý do y tế.
- Có hóa đơn mua hàng hoặc số Serial đã kích hoạt bảo hành điện tử.
- Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất được đổi mới trong thời hạn bảo hành.
Quy trình
- Liên hệ hotline 0369.849.746 hoặc email [email protected] kèm mã đơn và lý do.
- Nhân viên xác nhận điều kiện đổi/trả và hướng dẫn đóng gói.
- Khách gửi hàng về địa chỉ MOMTECH (hoặc nhân viên đến thu hồi nội thành Hà Nội/HCM).
- Hoàn tiền trong 5–7 ngày làm việc qua phương thức thanh toán ban đầu; đổi mới giao trong 2–4 ngày.
Đơn hàng đại lý (B2B) áp dụng điều khoản riêng theo hợp đồng phân phối, không dùng chính sách đổi trả bán lẻ.